Vše o nákupu
Možnosti a ceny doručení / vyzvednutí
Zásilkovna - výdejní místa
Váhový limit zásilky: 14 kg
Cena: 69 Kč pro objednávky do 1 499 Kč / 0 Kč pro objednávky od 1 500 Kč
Možnost platby na dobírku:
- na výdejních místech lze platit v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
- v Z-BOXech nelze platit v hotovosti, jen kartou přes aplikaci Zásilkovny nebo na webových stránkách Zásilkovny
- cena: 39 Kč
Rychlost dodání: následující pracovní den po odeslání
Doba uložení:
- na pobočkách 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
- na pobočkách před Vánoci 5 dní (prodloužení na 6 dní)
- v Z-Boxech 3 dny (možno prodloužit o 2 dny)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Česká pošta - Balík do ruky
Cena: 98 Kč pro objednávky do 1 499 Kč / 0 Kč pro objednávky od 1 500 Kč
Možnost platby na dobírku: ano, v hotovosti i kartou, cena 39 Kč
Rychlost dodání: za dva pracovní dny po odeslání
Opakované doručení: ano, na požádání
Doba uložení na poště: 7 dní (možno prodloužit až na 15 dní)
Notifikace: ano, e-mailem nebo SMS
Možnosti platby
Platební kartou
Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro.
Platba a ověření proběhne okamžitě.
Platba při převzetí v ČR (dobírka)
Zásilkovna: výdejní místa: v hotovosti i kartou (kartou na 90 % výdejních míst)
Z-BOXy: jen kartou v aplikaci Zásilkovna nebo na webových stránkách
poplatek 39 Kč.
Česká pošta - Balík do ruky
v hotovosti i kartou, poplatek 39 Kč.
Vrácení zboží
Odstoupit od kupní smlouvy (vrátit zakoupené zboží), jako spotřebitel, máte ze zákona právo do 14 dnů a to bez udání důvodu.
Lhůta pro vrácení zboží
Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
Pro její dodržení je rozhodující, kdy odstoupení od smlouvy odešlete.
Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat
Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář) a přiložte kopii faktury.
Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu: Rybničná 1428/13, Rudná, 252 19
Vrácení peněz
Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.
Záruka
Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky.
Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít.
Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.
Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.
Reklamace
Informujte nás nejprve prosím e-mailem na info@premiolio.cz nebo telefonicky na 720 031 467.
Formulář ke stažení zde: Uplatnění reklamace (stáhněte si formulář zde)
Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu:
Rybničná, 1428/13, 252 19 Rudná
Přiložte kopii faktury.
Lhůta pro vyřízení vaší reklamace
Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14denní lhůtě.
Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Pokud je zboží poškozené
Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 720 031 467.
Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
Obratem nám zavolejte na tel. číslo 720 031 467 nebo nám napište na info@premiolio.cz.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.